近年來,為了應(yīng)對迅速發(fā)展的金融行業(yè)變化和日益激烈的同業(yè)競爭趨勢,許多銀行開始著力建設(shè)集中作業(yè)系統(tǒng),將多項網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)剝離至后臺集中作業(yè),從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效化和有序化。
這種作業(yè)模式將前后臺業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)進行分離,將網(wǎng)點柜員的主要任務(wù)簡化為收單、圖像上傳,而其他錄入、審核、授權(quán)環(huán)節(jié)都交由作業(yè)中心來集中完成。
這一模式立足于銀行核心系統(tǒng),對業(yè)務(wù)流程進行拆分、再造,整合業(yè)務(wù)處理中的同質(zhì)環(huán)節(jié),構(gòu)建出以影像信息和電子信息為基礎(chǔ),以集約化作業(yè)為特點的業(yè)務(wù)集中處理中心,實現(xiàn)標準化、統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)流程。
而集中作業(yè)中心需要處理大量圖像和數(shù)據(jù)信息,需要對采集的憑證進行錄入,如果接入OCR識別功能,可以有效實現(xiàn)節(jié)約成本、提高效率、改進服務(wù)、控制風(fēng)險的效果。
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易道博識為銀行集中作業(yè)中心提供人工智能解決方案——易道博識自主研發(fā)的智能OCR多功能影像識別平臺,可以將多樣化設(shè)備采集的移動影像統(tǒng)一接入平臺,構(gòu)建影像分類、識別和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化能力,以機器識別代替人工錄入,快速自動錄入金融業(yè)務(wù)涉及到的各種卡證、票據(jù)、文本等信息。
這一平臺基于深度學(xué)習(xí)的圖像識別技術(shù),打破了傳統(tǒng)OCR識別對圖像質(zhì)量的苛刻要求,不僅可以識別高拍儀、掃描儀采集的高質(zhì)量圖像,還能有效識別手持設(shè)備如手機、PAD等采集的圖像,極大地擴大了OCR處理范圍。
易道博識智能OCR多功能影像識別平臺系統(tǒng)迎合銀行集中作業(yè)中心建設(shè)需求,可以有效促進銀行業(yè)務(wù)辦理智能化、移動化,提升業(yè)務(wù)辦理效率,簡化業(yè)務(wù)流程,為銀行增強風(fēng)險防控、降低人力成本提供有力技術(shù)支撐。
這樣不僅可以在業(yè)務(wù)上縮短了客戶等待時間,提升外部客戶服務(wù)體驗與滿意度,還能有效減輕前臺柜員操作工作量,可以使銀行前臺柜員專注于營銷。
隨著智能OCR識別技術(shù)可處理的圖像文本種類逐漸豐富,上收業(yè)務(wù)種類逐步增加,集中作業(yè)的規(guī)模效應(yīng)將逐步顯現(xiàn),銀行減負效果將進一步增加,AI在銀行的應(yīng)用將成為流行趨勢。